Pedidos Normales (no trabajados en lives)

Productos listos para envío: 2 a 3 días hábiles.

Productos personalizados: 5 a 14 días hábiles.

Productos en preventa: 2 a 8 semanas a partir de la fecha de cierre de la preventa. Cada preventa tendrá su descripción en la colección y/o artículo.

(El tiempo de tránsito de USPS se suma al procesamiento)

Pedidos en Vivo

Los vasos se trabajarán por orden de compra durante la transmisión en vivo.

Una vez completes tu orden, se te asignará un turno y recibirás un mensaje de texto con la información del en vivo (día y hora) para que te conectes.

Es obligatorio incluir tu número de teléfono al realizar la compra para recibir tu turno.

Durante el live deberás aprobar en tiempo real todos los detalles (diseño, colores, técnica, etc.).

Una vez iniciado el proceso en vivo, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Una vez completado tu vaso, requerimos un tiempo adicional de 5–10 días hábiles antes del envío.

Esto garantiza que los vasos con líquido tengan el reposo necesario para que los componentes se integren correctamente y no presenten burbujas de aire grandes.

Daños en envío (USPS)

Empacamos todos los pedidos con mucho cuidado, pero no podemos hacernos responsables por daños ocurridos durante el proceso de envío por parte del transportista (USPS).

⚠️ Importante: El único servicio de USPS que incluye seguro automático es Priority Mail y Priority Express.

Si tu pedido fue enviado mediante Ground Advantage u otro método sin seguro, Sublizza no podrá realizar reclamaciones ni ofrecer reembolsos en caso de daño o pérdida.

Si tu pedido fue enviado mediante Priority o Express y llegara con daños, deberás iniciar un reclamo directamente con USPS.

Con gusto te apoyaremos con la documentación necesaria (factura, número de rastreo, comprobante de envío, etc.) para que puedas gestionar tu reclamo de forma más rápida y sencilla.

⚠️ Al hacer clic en 'Procesar Orden', confirmo que estoy realizando este pago de manera libre y autorizada, y me comprometo a no emitir reclamos de fraude injustificados ante mi banco. En caso de cualquier inconveniente con mi pedido, acepto contactar a Sublizza primero. Entiendo que, si mi paquete sufre daños por mal manejo del servicio de correo, la responsabilidad de Sublizza termina al entregar el paquete a la mensajería, por lo que deberé conservar la evidencia e iniciar el reclamo directamente con la compañía de envíos.