Política de Suscripción Borikén 4pack

Bienvenido/a a las suscripciones de Sublizza. Al suscribirte a nuestras cajas mensuales, aceptas los siguientes términos y condiciones. Lee cuidadosamente para conocer cómo funcionan nuestros ciclos de cobro, envíos y políticas.

1. Dinámica de la Suscripción

  • Cada mes recibirás una caja con combinaciones de colores fijas. Todos los colores incluidos en la suscripción vienen en la presentación de frascos de 4.5 oz.

  • Las combinaciones son seleccionadas cuidadosamente para la edición de cada mes y no son modificables a petición del cliente.

2. Ciclo de Facturación y Envíos

  • Día de cobro: El cargo automático a tu método de pago se realizará los días 16 de cada mes.

  • Nuevas suscripciones: Si te suscribes por primera vez después del día 16 del mes, tu suscripción y tu pago aplicarán para el ciclo del mes siguiente.

  • Días de envío: Las cajas comenzarán a enviarse a partir del día 20 de cada mes.

3. Pagos Fallidos o Rechazados

  • Si el sistema no puede procesar tu pago el día 16, se realizará solo un (1) segundo intento de cobro.

  • Si este segundo intento tampoco resulta exitoso, tu suscripción será cancelada automáticamente.

4. Cancelaciones

  • Eres libre de cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu portal de cliente.

  • Para evitar que se te cobre el mes en curso, debes realizar la cancelación antes del día 16. Si cancelas el día 16 o después y el pago ya fue procesado, esa caja te será enviada y la cancelación aplicará para el mes siguiente.

5. Cambios de Dirección y Cajas Devueltas

  • Es responsabilidad exclusiva del cliente mantener su dirección de envío actualizada en su cuenta.

  • Si una caja nos es devuelta por el correo debido a una dirección incorrecta o no actualizada a tiempo, deberás pagar nuevamente el costo de envío si deseas que te la reenviemos, o bien, actualizar la dirección para que el envío correcto aplique al mes siguiente.

  • Si la caja es devuelta y prefieres no pagar un nuevo envío, se te procesará un reembolso equivalente a solo la mitad (50%) del total pagado, restando además el costo del envío original.

6. Devoluciones y Mercancía Dañada

  • No se aceptan devoluciones en cajas o productos que ya han sido enviados.

  • Si la mercancía llega rota o dañada durante el tránsito, el cliente es responsable de realizar la reclamación directamente con el correo (USPS). Sublizza no gestiona reclamos por daños en tránsito.

  • Nota: Es indispensable que guardes toda la evidencia de la caja, los empaques originales y tomes fotos claras de los daños, ya que el correo exigirá esta evidencia para procesar tu reclamo.

Para cualquier duda o asistencia adicional con tu cuenta, escríbenos a info@sublizza.com.