Política de envío

📦 Política de Envíos y Entregas

En Sublizza cada producto es preparado con dedicación y cuidado. Queremos que tengas una idea clara de los tiempos antes de realizar tu pedido:

⏳ Tiempo de procesamiento

El tiempo de procesamiento corresponde a lo que tardamos en preparar tu orden antes de entregarla al correo.

Pedidos Normales (no trabajados en lives)

  • Productos listos para envío: 2 a 3 días hábiles.

  • Productos personalizados: 5 a 14 días hábiles.

  • Productos en preventa: 2 a 8 semanas a partir de la fecha de cierre de la preventa. Cada preventa tendrá su descripción en la colección y/o artículo.

Pedidos en Lives de TikTok

  • Los vasos se trabajarán por orden de compra durante la transmisión en vivo.

  • Una vez completes tu orden, se te asignará un turno y recibirás un mensaje de texto con la información del live (día y hora) para que te conectes.

  • Es obligatorio incluir tu número de teléfono al realizar la compra para poder recibir tu turno.

  • Durante el live, deberás aprobar en tiempo real el diseño, colores y detalles.

  • Una vez iniciado el proceso en vivo, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.

  • Una vez completado tu vaso en el live, requerimos un tiempo adicional de 5 a 10 días hábiles antes de enviarlo.
    Esto asegura que los vasos con líquido tengan el reposo necesario para que los componentes se integren correctamente y no presenten burbujas de aire grandes.

🚚 Tiempos de envío (USPS – dentro de EE.UU. y Puerto Rico)

Una vez procesada tu orden, se despacha mediante USPS. Los tiempos de tránsito dependen del servicio seleccionado:

  • USPS Ground Advantage: 2 a 5 días hábiles. (⚠️ Este servicio no incluye seguro).

  • USPS Priority Mail: 1 a 3 días hábiles. (Incluye seguro provisto por USPS, sujeto a sus términos y condiciones).

  • USPS Priority Mail Express: 1 a 2 días hábiles. (Incluye seguro provisto por USPS, sujeto a sus términos y condiciones).

(Estos tiempos son estimados por USPS y pueden variar según la localidad y temporada).

ℹ️ Información importante

  • Los tiempos de procesamiento + envío son acumulativos.
    👉 Ejemplo: un producto personalizado puede tardar 5–8 días en procesarse + 2–5 días en tránsito.

  • No somos responsables de retrasos ocasionados por USPS una vez el paquete ha sido despachado.

  • ⚠️ Solo USPS Priority y Priority Express incluyen seguro. Si el cliente elige Ground Advantage u otro método sin seguro, Sublizza no podrá gestionar reclamaciones de reembolso en caso de daño o pérdida del paquete.

  • Recibirás un número de rastreo cuando tu pedido haya sido enviado.

⚠️ Al completar tu orden confirmas que has leído y aceptas nuestros Términos y Condiciones, así como las Políticas de Envío y Reembolso de Sublizza.